【重要】XD.GROWTH メール配信復旧のご報告

XD.GROWTHをご利用いただいているすべてのお客様へのお知らせです。

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

コミュニケーションのメール配信などメールの機能について、10月22日未明からのメール配信エンジンでのメンテナンス対応が完了し、メール配信が復旧しました。

なお、24時〜翌8時は日次バッチ処理のため、配信は10月23日の朝8時から可能になります。

停止期間と影響範囲

停止期間	2026年10月22日 8時 〜 2026年10月23日 8時
停止していた機能	コミュニケーションのメール配信などメールの機能（テスト配信を含む）
影響のなかった機能	フォーム機能の自動返信メール、管理者宛て通知メール 外部連携機能

停止時間帯に設定されたメールの配信について

配信されなかったメールのリカバリにつきまして、お手数ですが、お客様ご自身で配信日時を再設定いただくなどのご対応をお願いいたします。

リカバリ処理で配信日時が予定から日付が変わることの注意点

• フリークエンシーの設定
  当初の配信予定日から日付をずらした結果、同じ方へ指定期間内に複数件の配信設定が該当すると、2件目以降の抽出が配信されなくなります。
  例えば、フリークエンシー設定が1日の場合、かつ同じ日に当たる2件のメールが配信対象として抽出される場合が該当します。
  他メールとの兼ね合いを考慮して配信日時の設定を頂くようお願い致します。
• セグメント条件におけるトリガーアクションの指定期間の調整
  当初の配信予定日から日付をずらした結果、トリガーアクションの指定期間が配信日基準にずれるため、当初の対象者が抽出されなくなる場合があります。その場合、ずらした日数分の条件修正と、配信後の設定戻しが必要です。
  例えば、前日のアクションを条件に「過去1日」と設定している場合、配信日を1日ずらすと「過去2日」への変更が必要です。

リアルタイム系のリピート配信

• アクションとなるトリガーが24時間以内の場合、再開後最初の配信でマージされて実施されます。
• 10月22日19時30分頃〜23時頃はログが停止しており、ログが取得できていないため、この時間帯のアクションをトリガーにしたリカバリはできません。

ご迷惑をおかけして恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。