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メールLINEWeb PushSMS

"良質なコミュニケーションを実現"

アナリティクス機能で分析したデータを元に顧客にメッセージを配信しましょう。

良質なコミュニケーションを実現

顧客属性やステータスだけでなく、ウェブサイトの行動ログをトリガーにしたアクションメッセージ配信にも対応。
柔軟なセグメント機能とスケジュール機能でOne to Oneマーケティングを強力にサポートします。

コミュニケーション機能のご利用には別途オプション契約が必要です。
(トライアル、お試しパックは制限付きで無償利用できます)

活用方法は思いのまま。

4つの配信チャネルに対応。

メール

メール

一斉メール配信や顧客属性でセグメントしたメール配信はもちろんのこと、Webサイトの行動ログをトリガーにしたアクションメール配信でOne to Oneのメールマーケティングを強力に支援します。

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LINE

LINE

Botサーバを活用した独自のメッセージ配信をするためのWebhookに対応。LINEの友だちと双方向のコミュニケーションをして付加価値の高いサービスを提供しましょう。

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WEBプッシュ

WEBプッシュ

ゲストユーザーにもメッセージを配信できます。 WEBプッシュはブラウザが開いているときや、スマートフォンは待ち受け画面にプッシュ通知することができるため、コミュニケーションが活性化します。

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SMS

SMS

3大キャリア直収設計の純国産SMS配信エンジンで到達率99.9%。 確実にお届けしたい重要なメッセージをユーザーの手元にお届けすることができます。

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業務に合わせて使い分けできる2つの配信方法

セグメント配信

セグメント配信

xross dataに蓄積された行動ログとデモグラ情報、集計されたCRM情報を掛け合わせてセグメントし、xross data内部でターゲットリストを生成する方式です。

活用方法の例
  • カート放棄やブラウザ放棄など行動ログを起点としたリマインド
  • CPM機能を使った離脱防止策
  • クラス属性ごとクーポン配布
  • 誕生日などの記念日のメルマガ配信

ターゲットリストインポート

ターゲットリストインポート

外部システムでセグメントして生成したターゲットリストをインポートして、xross dataをメッセージの発射台として活用する方式です。


活用方法の例
  • 出荷情報をインポートしてメッセージでお知らせ
  • レコメンドシステムと連携してオススメ商品を配信
  • 未払いユーザーにに対してSMSで請求催促
  • 自社で分析・セグメントしたリストに複数チャネルでクーポン発行

メール

メールでコミュニケーション

会員マスターをインポートしてメールをはじめましょう。

HTMLメールもテキストメールもPC向けもスマホ向けもすべてxross dataで管理・配信することができます。

メルマガのような1回きりのメールだけでなく、カート放棄やブラウザ放棄、離脱防止など、繰り返しのメール配信にも対応。
また、誕生日や性別など会員属性を使ったセグメントだけでなく、行動をトリガーにしたセグメントも思いのままです。

xross dataの機能だから、セグメントした配信人数をその場で確認したり、メールの中身をその場でササッと修正したりとツールを行ったり来たりする必要はありません。ABテストや効果測定機能も一つの管理画面に集約できるので使い勝手は抜群です。


LINEで双方向コミュニケーション

LINEで双方向コミュニケーション

LINEで友達になったユーザーと双方向のコミュニケーションをしましょう。

xross dataだから、単純な一斉メッセージ配信やカゴ落ち(カート放棄)、ブラウザ放棄(閲覧放棄)などの一方通行なメッセージ配信だけでなく、ユーザーの発信イベントに応じたOne to Oneのコミュニケーションを実現します。

メッセージタイプを選択可能

メッセージタイプは"テキスト"、"ボタン"、"カルーセル"から選択可能です。
カゴ落ちリマインドメッセージはカルーセルタイプ、クーポンなどのお得情報はボタンタイプ、気軽なメッセージはテキストタイプと、シーンに合わせたメッセージを使い分けることができます。

Webhook(bot)対応 (NEW)

Webhookに対応し、友だち登録しただけのユーザーや、ID連携していないユーザーに対してのメッセージ送信をサポートします。


メール

WEBプッシュでゲストユーザーともコミュニケーション

ゲストユーザーとコミュニケーションしましょう。

WEBプッシュなら、会員登録していないゲストユーザーにメッセージを届けることができます。
しかも、スマートフォンであれば待ち受け画面に通知メッセージが表示されるので、遡及効果は抜群です。

速報をWEBプッシュメッセージで送るのはもちろんのこと、行動ログをトリガーにしたOne to Oneメッセージ配信にも対応しているため、たとえば10分前に閲覧した商品の割引クーポンをWEBプッシュで配信したりと、活用方法は思いのままです。

対応ブラウザはChrome 52 以上、Firefox 48 以上、Android端末(Chromeブラウザ)です。
WEBプッシュのメッセージ配信にはブラウザ上でパーミッションを取る必要があります。


到達率99.9%

確実にお届けしたいメッセージはSMS

SNSの台頭により電子メールの到達率や開封率が下がっていたり、SNSはフォロー数は増えているがID連携率は10%程度で、フォローしている会員にOne to Oneのメッセージを届ける基盤となり得ていません。

このような状況の中、各種業界で注目されているのが到達率の高いSMSで、通販事業においてもSMSを活用する企業が増加しています。

到達率99.9%

国内3大キャリア直収の国内最高レベルのSMS品質(Y!Mobileへも送信可能)で、携帯電話加入者数の約95%へリーチ可能です。しかも、配信到達率は圧倒的な99.9%。重要なメッセージはSMSでお届けしましょう。

国産のSMS配信エンジン

SMS配信エンジンは、導入社数1200社の実績を誇る確かなサービスと連携していますので、安心してご利用いただけます。


配信チャネル別対応状況

配信チャネルごとに実装方法とデータ取得方法に違いがあります。

連携方法

メール LINE WEBプッシュ SMS
連携方法 会員マスター連携 webhook / LINE ID連携 JavaScript 会員マスター連携

メールは会員マスター連携APIを用意しています。LINE ID連携はWEBサイト側の対応が必要です。WEBプッシュは一部WEBサイトの対応が必要なケースがあります。

配信対象

メール LINE WEBプッシュ SMS
会員向け配信
ゲストユーザー向け配信

LINE@アカウントへのメッセージは、会員だけでなく友だちになったゲストユーザーにも配信できるように対応を予定しています。

データ取得

メール LINE WEBプッシュ SMS
配信数
配信エラー数
開封数
クリック数
CV数
配信フラグ管理
ABテスト

CVだけでなく、メッセージからの商品閲覧やカート投入など各種アクション数の取得と、該当ユーザーの特定が可能です。


いろんな機能が詰まっています

ログストレージプラン

Log Storage

ログストレージを用意しています。ログは単純な生ログ形式ではなく、クリーニングされた状態で大切に保管されます。条件にマッチしたログだけ別のログファイルとして生成したり、ログに権限を付けるなど設定も思いのままです。

Log Debugger

Log Debugger

デベロッパーに嬉しい機能"リアルタイムチェック"。これは通知したログのデバッグ作業を楽にします。通知したログをその場でチェックすることができるため、導入までのリードタイムが短縮が期待されます。

API

API

APIを活用しましょう。xross dataは使い勝手の良い多彩なAPIを提供しています。セグメントしたユーザーの抽出はもちろんのこと、会員や商品マスター、購買履歴を外部システムから簡単に連携することができます。

Tag Controller

Tag Controller

タグコントローラーは管理画面からタグを追加、更新する機能です。これによりタグ実装時のエラーを減らせるほか、ウェブマスターにタグの変更依頼をする必要がなくなり、必要なタグを迅速にサイトに設定できるようになります。

トライアル

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