お客様各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年3月20日から2026年5月16日までメール不達の割合が通常時より高くなる事象が度々発生しておりました。
要因として考えられる事象として、
特定のテナント様でDNSサーバの設定が適切でない状況で大量のメール配信を続けていたため、
メール送信元である共有サーバのIPアドレスがスパムメールの配信元としてSpamhausのブラックリストに登録されました。
Spamhausによるスパム配信元の判定基準が非公開となっております。
メール配信時は複数の配信サーバ（IPアドレス）に分散させて配信しており、
Spamhausのブラックリストに登録された場合は、解除申請を行うことで、配信のIPアドレスは元の状態にすぐ復旧されますが、
解除までの時間帯で、該当IPアドレスからの配信の一部でエラーが発生するに至りました。
現在は、要因として考えられた設定が修正され、状況は改善しております。
今後の対策としまして、新規テナントにおけるXD.GROWTH導入時のDNS設定内容の確認の厳格化して、再発防止に努めます。
この度はご迷惑をおかけして、申し訳ございません。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
以上
