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総合顧客管理(CRM)システム「Synergy!」と連携開始

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株式会社セラン(所在地:東京都千代田区、代表取締役 佐々木 孝司、以下『セラン』)は、シナジーマーケティング株式会社(所在地:大阪府大阪市、代表取締役社長 田代 正雄)が開発・提供する総合顧客管理(CRM)システム「Synergy!」と連携し、カゴ落ちやお気に入り登録、商品閲覧など、ユーザーの行動をトリガーにしたリテンションメールを「Synergy!」から自動配信する機能を「xross data」に追加し、2017年6月26日から提供を開始します。

 

コストを掛けずにリテンションメールの自動配信を実現

 

「xross data」は『LITEにはじめる』をコンセプトに、セランが開発・提供する純国産のマーケティングオートメーションツールです。カゴ落ちやブラウザ放棄リマインド、離脱防止フォローなど、行動ログを組み合わせた効果の出やすい簡単なリマインド施策から任意に作成したシナリオまで、電子メール、LINE、Webプッシュの配信チャネルを活用して低コストでOne to Oneマーケティングを実施したいというニーズにマッチするサービスで、2014年8月の提供開始から多くのWebサイトに導入されています。

 

この度、「xross data」と「Synergy!」の連携を実現したことにより、両サービスをご利用されるお客様は、Webサイトの行動履歴からリピート購入やアップセル、クロスセルなどを促進するリテンションメールを、システムのカスタマイズコストをほとんど掛けずに、自動で配信できるようになります。

 

連携で実現できるリテンション施策メールの例

 

  • カート放棄商品のリマインドメール
  • お気に入り登録商品のリマインドメール
  • 商品閲覧履歴のリマインドメール
  • 会員登録後に未購入の会員に対してのフォローメール
  • 最終訪問から○○日以上経っている会員に対しての訪問促進メール
  • 離脱候補者に対してのフォローメール

 

上記のメール施策の例は、すべて「xross data」の施策プリセットとして標準で用意されています。また、システム連携の設定やターゲットリスト生成条件および連携タイミングは全て管理画面から選択方式で設定することができるため、システムに詳しくない担当者でも簡単に導入できます。

 

 

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セランは、大量の行動ログを解析する技術を活かし、企業と顧客との良質なコミュニケーションを支援するため、今後もさらなる機能・サービス拡充に努めてまいります。

 

 

xross data』について

株式会社セランが開発・提供する「xross data(クロスデータ)」は、パーソナライズド・コミュニケーションでECサイトの販売力を強化するためのマーケティングツールです。オンラインの行動ログや企業が保有する会員の属性データ、「xross data」で分析したCRM情報を組み合わせてメール、LINE、Webプッシュで最適なコミュニケーションを自動化しECサイトの売上に貢献します。

[提供形態/販売価格]クラウドサービス(ASP・SaaS)

初期費用:50,000円(税別)

月額費用: 40,000円(税別)〜

 

 

Synergy!』について

シナジーマーケティング株式会社が開発・提供する「Synergy!」は、「新しいお客様を集めたい」「見込み顧客を商品購入/成約に繋げたい」「リピーターを増やしたい」などのご要望にお応えする国産のCRMシステムです。2005年のサービス提供開始以来、企業規模や業種・業態を問わず、約3,000のお客様にご利用いただいています。システムの提供だけでなく、設定代行やコミュニケーション設計など企業様のCRM活動に必要なすべてを総合的にご支援しています。

[提供形態/販売価格]クラウドサービス(ASP・SaaS)

初期費用:118,000円(税別)

月額費用: 15,000円(税別)〜

 

 

【本ニュースリリースに関するお問合せ先】

 株式会社セラン

 広報担当

 TEL:03-5289-9577  

 FAX:03-5289-9578  

 E-Mail:info@cellant.jp

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