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システム障害のお知らせ

お客様 各位

 

2019年12月11日(水)11時頃から発生したシステム障害についてご報告致します。

 

障害発生期間

2019年12月11日(水)11:01〜11:26

 

影響範囲

  • 該当期間にログインができませんでした。
  • 11時00分台〜11時20分台までに配信設定されていたコミュニケーションの配信がされませんでした。
    • 日次系     :時間を後ろにずらして再度配信設定をお願いします。
    • リアルタイム系 :11時30分台の配信で集約されて配信されます。
  • 外部システム連携は、11時00分台〜11時30分台まで停止しました。
    • 各セグメントの設定画面で、件数の確認後、即時実行ボタンで連携を実施ください。

 

障害の原因

一部お客様で巨大なSQLが実行され、システムのメモリを100%消費したことが原因です。

 

対応

障害発生後、該当のSQL実行プロセスを手動で停止致しました。

※障害期間中もアクセスログの受信は正常に動作していたため、ログの欠落はありません。

 

今後の対策

当障害を発生させたSQLの実行計画を分析し、SQLの実行計画の見直しを実施致します。

今回の障害でご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

以上

 

カテゴリー: システム障害
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