データベース障害のお知らせ

お客様　各位

2017年10月02日（月）データベースでプロセス障害が発生しましたのでご報告致します。

障害期間

　2017年10月02日（月）13:02〜13:40

　※13:40に障害は復旧しております。 

障害内容

データベースへの断続的な接続障害

1. ログイン不可能
2. トランザクション系処理の実行不可

影響範囲

1. ログイン不可能

• 上記時間帯にxross dataにログインできなくなりました。

2. コミュニケーション – メッセージ配信エラー

• 上記時間帯にメール、LINE、WEBプッシュメッセージ配信ができませんでした。

3. 外部メール配信システム連携エラー

• 上記時間帯に外部配信システムで連携が行われませんでした。

障害原因

データベースのプロセスが不安定となり正常に動作しておりませんでした。

プロセスが異常動作をした理由は不明です。

対応内容

データベースプロセスの再起動を行いました。

尚、障害発生期間中もログの受信は正常に行われているため、データの欠落はありません。

また、本日リリースしたLINE配信機能の強化のシステムバージョンアップとは関係はありません。

 以上