アップデートのお知らせ（Release : 20240528）

メールのワンクリック登録解除 List-Unsubscribeヘッダ対応

お客様各位

2024年5月28日（火）にGoogle社のメール送信ガイドラインの変更を受けて、ワンクリック登録解除のList-Unsubscribeヘッダ対応を実施しますのでお知らせ致します。
なお、アップデートに伴うシステムメンテナンスや機能停止はございません。

Google社メール送信ガイドラインの変更はこちらを参照

１．配信メールにList-Unsubscribeヘッダを自動的に付与

• 「コミュニケーション」「かんたん配信」メニューで設定された配信メールにList-Unsubscribeヘッダを自動的に付与します。
• パスワードリマインドメール、フォーム機能の自動返信メール、フォーム機能の管理者宛て通知メール、個別メール機能においては、List-unsubscibeヘッダは付与されません。

２．送信元メールアドレス単位で解除され、解除以降はその送信元アドレスからはメールは送られない。

• 解除されると該当の送信元メールアドレスからのメールは解除以降、そのユーザーには送信されません。
• ユーザーが解除した場合、解除扱いになるのはリンクが表示された送信元メールアドレスに対してとなり、複数の送信元メールアドレスで運用の場合、１つの送信元メールアドレスが解除されても、別の送信元メールアドレスからのメールは解除とならず配信されます。
• プロモーション系のメール、重要通知系のメールなど用途別に送信元メールアドレスを複数用意いただくことで、解除の影響を限定することが可能です。

３．解除された状況の確認手法

アクション実績が発生

• 解除が発生すると「ワンクリック登録解除」アクションが発生します。解除された日の深夜～翌朝にかけて実施される集計バッチの完了後に、確認可能です。

ワンクリック登録解除された会員の確認方法

• アナリティクス　＞　ユーザー　＞　プロファイルメニューで「ワンクリック登録解除」アクションを検索条件に使うことで、該当会員を抽出できます。

４．ワンクリック解除をトリガーに担当者通知を送信する方法

配信対象の条件設定

• セグメント設定でトリガー条件で「ワンクリック登録解除」アクションを指定します。

メール文中に「顧客ID」「会員のメールアドレス」の差し込み

• 通常のメールでの差し込みと同様の操作で、HTMLの該当箇所で右クリックして、メニューから選択してください。
• 注意事項として、後述のループタグで囲った中には設定しないでください。

メール文中に「ワンクリック登録解除Fromアドレス」「ワンクリック登録解除日時」の差し込み（ループタグ内）

• 1人の会員に複数Fromアドレスの登録解除が発生するケースがあるため、差し込み用のループタグ　開始：{{CUSTOM_MAIN}}　 終了：{{/CUSTOM_MAIN}} を使い、最大5セットまで設定できます。
• メールの設定　「出力設定」タブにて、差し込みの最大セット数で1セット以上を設定します

• 「HTML」タブで、HTMLソース編集モードにして、{{CUSTOM_MAIN}} のループタグで囲った中にカスタムパラメータを差し込み可能です。
  ループタグの開始　{{CUSTOM_MAIN}}
  ループタグの終了　{{/CUSTOM_MAIN}}

• 「ワンクリック登録解除」アクションの実績が前日までに存在する場合は、差し込みを該当箇所で右クリックでメニューから選択できます。
  まだ登録解除の実績が存在しない場合は、HTMLに差し込み変数を指定の方法で記述することで、差し込み可能になります　（後述）

• 設定後は以下のような表示になります（ワンクリック登録解除実績が既にあり、右クリックメニューから選択可能な場合）

• まだワンクリック登録解除の実績が無く、差し込み変数をHTMLに直接記述する場合は、以下の文字列を使用します。

５．一度解除されたユーザーの再配信をする方法

• 弊社までご依頼ください。
  ご依頼の際に再配信するたもえの以下情報をご指定ください。
  ・送信元メールアドレス
  ・受信ユーザーを特定できる情報（顧客ID、メールアドレスなど）

６．注意点

• コミュニケーションの配信スケジュール画面で「配信フラグを無視する」にチェックしてもワンクリック解除されたユーザーに配信されません。
• 解除は会員の顧客IDをキーにしたデータで管理するため、同一会員データのメールアドレスが変更されてもブロックされたままとなります。

以上