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データベースクラスター障害のお知らせ

お客様 各位

 

2017年11月28日(火)データベースクラスターでプロセス障害が発生しましたのでご報告致します。

 

 

障害期間

 2017年11月28日(火)16:24〜16:30 / 17:04 〜 17:12

 

障害内容

コミュニケーションメッセージの配信エラー

 

影響範囲

コミュニケーション – メッセージ配信エラー

  • 上記時間帯にメール、LINE、WEBプッシュ、SMSメッセージ配信ができませんでした。
  • ターゲットリスト配信には影響はありません。
  • セグメント条件で”時間単位”を選択して配信している場合は、次回配信タイミングに集約されて配信されております。

 

障害原因

データベースクラスターのプロセスが不安定となり正常に動作しておりませんでした。

プロセスが異常動作をした理由は不明です。

 

対応内容

データベースプロセスの再起動を行いました。

尚、障害発生期間中もログの受信は正常に行われているため、データの欠落はありません。

 

以上

カテゴリー: システム障害