お客様 各位
2017年11月28日（火）データベースクラスターでプロセス障害が発生しましたのでご報告致します。
障害期間
2017年11月28日（火）16:24〜16:30 / 17:04 〜 17:12
障害内容
コミュニケーションメッセージの配信エラー
影響範囲
コミュニケーション – メッセージ配信エラー
- 上記時間帯にメール、LINE、WEBプッシュ、SMSメッセージ配信ができませんでした。
- ターゲットリスト配信には影響はありません。
- セグメント条件で”時間単位”を選択して配信している場合は、次回配信タイミングに集約されて配信されております。
障害原因
データベースクラスターのプロセスが不安定となり正常に動作しておりませんでした。
プロセスが異常動作をした理由は不明です。
対応内容
データベースプロセスの再起動を行いました。
尚、障害発生期間中もログの受信は正常に行われているため、データの欠落はありません。
以上
