お客様各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
・8月19日（月） 11時24分～11時51分にログサーバーが高負荷状態となり、大半のアクセスログが計測できない事象が発生しました。
■ 障害発生期間
- 8月19日 11時24分～11時51分
■ 影響範囲
- アクセスログが取得できませんでした。
- ログサーバーでログ通知の受付ができなかったため、ログデータの復旧ができません。
- メール開封、メール流入の計測も該当します。
- 行動を条件にメール配信する場合に、該当のログが無いことで対象の抽出に影響がございます。
- HIRAMEKI XDのフォーム埋め込みの場合、表示が一部できない影響がございましたが、それ以外でお客様のサイト表示には影響ございません。
- フォーム表示後の回答受付は影響ございません。
- メール／LINE等の配信自体には影響ございません。
■ 原因
- 詳細を確認中です。
■ 対策
- サーバーリソース監視の強化を実施しました。
お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
以上
